Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a [NOME DA LOJA / RAZÃO SOCIAL][, CNPJ nº 00.000.000/0000-00, se houver] ("nós", "loja" ou "D'Olivier") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita e compra em nosso site dolivier.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos os dados necessários para o funcionamento da loja e para atender aos seus pedidos:
- Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e demais informações fornecidas ao criar conta, fazer um pedido ou entrar em contato.
- Dados do pedido: produtos comprados, valores, datas e histórico de compras.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso meio de pagamento [ex.: Mercado Pago]. Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores — eles são tratados pelo provedor de pagamento.
- Dados de navegação: coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes (ver seção sobre cookies), como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
2. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos;
- Criar e gerenciar sua conta;
- Comunicar sobre o andamento do pedido e responder ao seu contato;
- Enviar comunicações e ofertas, quando você autorizar;
- Melhorar o site e a sua experiência de navegação;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Base legal
Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, principalmente: execução de contrato (para processar seus pedidos), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (para melhorar nossos serviços) e o seu consentimento (por exemplo, para cookies não-essenciais e comunicações de marketing).
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Usamos:
- Cookies essenciais: necessários para o site funcionar (manter você conectado, guardar o carrinho, segurança). Não podem ser desativados.
- Cookies não-essenciais: de terceiros e de melhoria de experiência, como o [widget de Instagram / redes sociais] e serviços de desempenho. Só são ativados com o seu consentimento.
Ao acessar o site, você pode aceitar todos os cookies ou usar apenas os essenciais, através do nosso banner de cookies. Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a loja funcionar, como:
- Meio de pagamento [ex.: Mercado Pago], para processar transações;
- Serviços de entrega/transportadora [ex.: Correios / entrega própria], para enviar seus pedidos;
- Provedores de tecnologia (hospedagem, segurança) que dão suporte ao site.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão ou anonimização; revogar consentimento; e obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado no fim desta página.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou conforme exigido por obrigações legais (por exemplo, guarda de notas fiscais).
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Recomendamos consultá-la de tempos em tempos.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale com a gente:
- E-mail: [e-mail de contato]
- WhatsApp: [número, se desejar]
- Responsável pelo tratamento de dados: [nome do responsável / encarregado]